Política de Reembolso

Última actualización: 25 de Junio, 2025

Nuestra política de reembolso está diseñada para ser transparente y justa para todos nuestros clientes. Por favor, lee los siguientes términos para entender las condiciones de reembolso de nuestros servicios.

1. Planes de Suscripción

Los pagos de los planes de suscripción (Básico, Profesional, Negocios, Empresarial) son **generalmente no reembolsables**. Cuando te suscribes, estás pagando por el acceso a nuestros servicios durante el período de facturación seleccionado (mensual, trimestral, etc.).

• No se otorgan reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parcialmente utilizados.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos. Tu acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.

2. Prueba de 1 Día por 1€

La tarifa de 1€ por la prueba de 1 día **no es reembolsable**. Este pago nos ayuda a cubrir los costos de procesamiento y a prevenir el abuso de nuestros servicios de prueba.

3. Excepciones

Podemos considerar reembolsos caso por caso en las siguientes circunstancias excepcionales:

• Errores de facturación de nuestro lado.
• Incapacidad para acceder a nuestro servicio debido a un fallo técnico prolongado de nuestra parte que no se resuelve en un tiempo razonable.

Las solicitudes de reembolso bajo estas excepciones deben hacerse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Si crees que cumples con los criterios para un reembolso bajo nuestras excepciones, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en support@dashsync.com con la siguiente información:

• Tu dirección de correo electrónico de la cuenta.
• El ID de la transacción o el recibo.
• Una descripción detallada del problema y por qué solicitas un reembolso.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos.